您的位置:中國報道網 > 法制 > 文章

法制日報調查在線教育:退費難 授課內容錯誤多

來源:網絡整理 2019-06-23 次瀏覽

  原標題:法制日報調查在線教育:退費難,授課內容錯誤多

  近日,網經社發布《2018年度中國在線教育市場發展報告》(以下簡稱《報告》)?!秷蟾妗凤@示,在線教育平臺存在授課內容不佳、虛假宣傳、霸王條款、任性“停課”退款難等問題。

  隨著在線教育市場的日益擴大,隨之而來的諸多問題也不容忽視?!斗ㄖ迫請蟆酚浾邔Υ诉M行了采訪。

  在線教育退費難

  授課內容錯誤多

  2018年國務院辦公廳發布的《關于規范校外培訓機構發展的意見》要求,校外培訓機構應該嚴格執行國家關于財務與資產管理的規定,收費時段與教學安排應協調一致,不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。

  《報告》認為,在現實中,在線教育機構往往并沒有嚴格按照線下校外培訓機構的監管要求來執行這一規定,因此難免會涉及用戶退費問題。

  據了解,電子商務消費糾紛調解平臺曾接到消費者投訴稱,在某些在線教育機構下單時遇到了退費難的問題。

  除了費用外,授課內容也是在線教育的“痛點”。

  電子商務消費糾紛調解平臺發布的案例顯示,來自廣州的曾妮(化名)給孩子報了一個名為“初三數學培優班”的課程,根據網絡上的介紹:任課老師畢業于北京大學,教過的學員不少考上了重點大學?!暗珜嶋H講課的內容超綱,孩子聽不懂。課后在線提問,要么不回答,要么回答生硬,說不清楚解題的思路?!?/p>

  曾妮反映,培訓機構是否將教師資格證作為授課老師任職的必備條件不得而知,家長無法判定老師是否具有任教資格。

  另據了解,某樂評人曾連續多日在其實名認證微博上發帖,稱某高校音樂學院教師錄制的視頻課程存在多處基礎性錯誤,分別涉及不同的在線教育平臺。

  這名樂評人寫道:“出錯的都是非?;A的知識點。如果是對音樂比較專業的人,讀譜、視唱、視奏都是天天都要用到的技能,根本不可能連連出錯?!?/p>

  還有的在線教育機構采取預付費的方式,此后直接“跑路”。相關案例顯示,去年10月,某在線培訓機構宣布停課停運。這一消息,讓已經提前預付一年甚至三年學費的家長不得不通過多種渠道維權。

  “在線教育能夠快速實現大面積傳播,不管對教師還是對學生來說,都是比較便捷的。在線教育得益于互聯網的發展,使得線上互動成為可能,這是線上教育的一個基本條件,也使其能得到廣泛傳播?!敝袊逃茖W研究院研究員儲朝暉說。

  21世紀教育研究院副院長熊丙奇認為,與實體經營的線下教育培訓機構相比,在線教育培訓存在的某些問題更加突出,例如場地與師資,在線教育培訓只要有直播教室即可,甚至可以由教師在家上課,師資則大多由平臺“包裝”為“名師”。

  教師招聘走過場

  虛假宣傳騙學生

  為了進一步了解在線教育存在的問題,記者采訪了一些在線教育用戶。

  北京高校學生王茜(化名)去年5月接觸到了某英語閱讀App。

  “當時看到很多朋友都在微信朋友圈用這個App打卡,據說打卡次數達到一定天數,就能退還全部費用?!蓖踯缯f。

  為了既學習英語又能節省費用,王茜選擇了每期收費109元的課程。對方承諾,用App學習英語并在朋友圈打卡滿100天之后,不僅退錢,還免費贈送實體書一本。

  “我按要求完成所有學習和打卡任務后,那邊并沒有給我寄實體書,也沒有退錢。于是我找到那邊的工作人員,對方稱要按照排名退費贈書,但這點并沒有在最初的招生信息中提及?!蓖踯缯f。

  王茜告訴記者,由于線上閱讀打卡只是為了花錢強迫自己學習,而且通過閱讀打卡確實讓自己積累了一定的英語閱讀經驗,再加上費用也較低,所以即使最后沒有按承諾退還費用或贈送禮品,也幾乎沒有人維權。

  大三學生吳成?。ɑ┰趯Ρ榷嗉覚C構后,選擇了一家在線教育機構的雅思培訓課程。

  “繳費前,這家機構明確地說明了課程屬于一個月內速成,每次課程大概是100多元,我覺得價格劃算就報名了?!眳浅煽≌f。

  原本以為撿到便宜的吳成俊,在上過多次課后發現,之前的承諾多為空頭支票,比如所謂的“定期測試”“根據學員時間安排上課”根本做不到。每次上課的教師也不一樣。

  “更讓人難以接受的是,對于雅思考試歷年的真題,授課老師講起來都磕磕絆絆,教學水平可想而知?!眳浅煽≌f。

  記者在采訪中還發現,在線教育存在的問題有其深層次原因。

相關閱讀:
新聞
  • 夏威夷一跳傘飛機墜毀9人全部遇難
  • 三江:雨后梯田美如畫(組圖)
  • 衛星導航及應用產業知識產權聯盟成立大會在
  • 用心用情用功譜寫新時代樂章
  • 上游新聞對話新晃縣委主要領導:紀委監委介
  • 熱點
  • 從國門看滄桑巨變
  • 熱點:金華聚合物砂漿多少錢一噸
  • 新聞熱點:大慶聚氨酯管箱@聚氨酯線槽批發
  • 股票配資公司牛津配資:市場避險黃金板塊領
  • 公務員考試時政熱點:印尼洋垃圾退美國 誓
  • 48小時點擊排行榜
    公安機關設立未成年保護機構 網絡環境下知產保護與技術創新深度融合 法律知識考試:法制“防腐劑”看看刑法如何 彭山區實驗小學開展法制講座 張家口市崇禮區人民檢察院開展法制副校長授 鐘樓區掃黑除惡打出組合拳 9類案件破案率 法治保障特區建設先行先試 爆炸質損車售賣:[北京]市交通委召開法治政府

    Copyright 2007-2019 中國報道網 All Right Reserved 未經健中國報道網書面特別授權,請勿轉載或建立鏡像 違者依法追究相關法律責任 聯系郵箱:[email protected] 本站內容僅供網友參考,不作為診斷和治療的依據。資料均來源網絡,版權歸原作者。如有侵權,請您來信告知!

    備案號:京ICP備10218182號-4

    十一运夺金胆拖